mislo

Ekonomsko-poslovna fakulteta · Univerza v Mariboru

Informacijske rešitve digitalnega marketinga

Za predmet Informacijske rešitve digitalnega marketinga še ni zapiskov.

Imaš svoje zapiske? Objavi jih: ceno določiš ti, z naročnino ti ostane cela, DDV se doda kupcu.

Objavi zapiske

Čakaš na zapiske? Prijavi se in povej. Ko jih kdo objavi, dobiš sporočilo.

Želim zapiske

Kaj lahko narediš že danes

Naloži svoje gradivo za predmet Informacijske rešitve digitalnega marketinga: Mai ga prebere in ti iz njega naredi kartice, kviz in razlago, ko ti kaj ni jasno. Če zapiske kasneje objaviš, jih prodajaš tukaj.

Naloži svoje gradivo

Učni načrt

Podatki so iz učnega načrta, ki ga objavlja Ekonomsko-poslovna fakulteta. Prebrano 7. 9. 2026. Poglej izvirnik

6 kreditnih točk

Obveznosti v urah

  • Predavanja30 ur
  • Vaje30 ur
  • Samostojno delo120 ur

Vsebina

  1. Predmet Informacijske rešitve digitalnega marketinga študentom omogoča razumevanje in praktično uporabo sodobnih informacijskih rešitev, ki podpirajo izvajanje digitalnega marketinga. Poudarek je na uporabi rešitev za upravljanje odnosov s strankami (CRM), e-poštnega marketinga, naprednega urejanja dokumentov ter integracije teh orodij v celovite digitalne kampanje. Poleg tega predmet poudarja pomen analitike pri spremljanju uspešnosti kampanj in podpori odločanju, pri čemer študenti spoznajo uporabo vizualizacije podatkov in ključnih kazalnikov uspešnosti (KPI). Študenti spoznajo Microsoft Dynamics 365 CRM, orodja Mailchimp in HubSpot, ter se naučijo uporabljati napredne funkcionalnosti Microsoft Worda za trženjske namene. Vsebina vključuje tudi uvod v umetno inteligenco in avtomatizacijo ter analitiko digitalnih kampanj. Skozi praktične naloge in projektno delo študenti razvijejo veščine za učinkovito uporabo rešitev v realnem poslovnem okolju.
  2. Podrobnejša vsebina
  3. 1. Uvod v digitalni marketing in martech rešitve
  4. Opredelitev digitalnega marketinga, kanali (e-pošta, splet, družbena omrežja ipd.), inbound vs. outbound pristopi, pregled martech okolja.
  5. 2. CRM sistemi in upravljanje odnosov s strankami
  6. Pomen CRM pri podpori marketinških aktivnosti, življenjski cikel stranke, predprodajni in poprodajni procesi, primerjava rešitev (MS Dynamics, SAP, Salesforce, Intera).
  7. 3. Microsoft Dynamics 365 Customer Experience (CRM)
  8. Upravljanje kontaktov, priložnosti, kampanj in nalog; povezava z Outlookom in Wordom; avtomatizacija procesov; praktično delo v okolju Dynamics 365.
  9. 4. E-poštni marketing in upravljanje e-pošte
  10. Organizacija dela z Outlookom; priprava in izvajanje e-poštnih kampanj z Mailchimp in HubSpot; segmentacija, avtomatizacija, analiza rezultatov.
  11. 5. Uporaba naprednega Worda za digitalni marketing
  12. Oblikovanje predlog in dokumentov za kampanje; uporaba funkcij Mail Merge; povezava z drugimi marketinškimi orodji.
  13. 6. Umetna inteligenca in avtomatizacija v marketingu
  14. Personalizacija vsebin, chatbot-i, generativna AI (npr. Copilot, ChatGPT), avtomatizacija procesov s Power Automate.
  15. 7. Analitika in spremljanje uspešnosti kampanj
  16. Uporaba analitičnih modulov v CRM, Mailchimp, HubSpot; KPI-ji in poročila; vizualizacija podatkov (Power BI).
  17. 8. Projektno delo
  18. Zasnova, izvedba in predstavitev celostne digitalne kampanje z uporabo več informacijskih rešitev.

Ocenjevanje

Praktični izpit 40 %, Pisni izpit 40 %, Sprotne naloge 20 %

Literatura

  • Sternad Zabukovšek, S., Bobek, S., Deželak, Z. (2021). e-rešitve za management odnosov s strankami – učno gradivo. Maribor: Ekonomsko-poslovna fakulteta.
  • Bobek, S., Deželak, Z., Šišovska Klančnik, I., Zabukovšek, U., Sternad Zabukovšek, S. (2023). Raziskava ponudnikov poslovnih informacijskih rešitev za digitalno transformacijo podjetij. Maribor: Univerzitetna založba Univerze v Mariboru.
  • Microsoft Learn (e-learning platform) na https://learn.microsoft.com/.
  • Hubspot Academy (e-learrning platform) na https://academy.hubspot.com/.
  • McHaney, R., Sachs, D.: Web 2.0 and Social Media (free e-book). Bookboon.com, 2016.

Kako deluje

  1. Zapiske kupiš enkrat in ostanejo tvoji.
  2. V aplikaciji iz njih dobiš kartice, kvize in Mai, ki pozna gradivo.
  3. Ceno določi avtor. Prodajalec je Mislo AI, račun dobiš od nas.