mislo

Fakulteta za elektrotehniko, računalništvo in informatiko · Univerza v Mariboru

Management in trženje digitalnih storitev

Za predmet Management in trženje digitalnih storitev še ni zapiskov.

Imaš svoje zapiske? Objavi jih: ceno določiš ti, z naročnino ti ostane cela, DDV se doda kupcu.

Objavi zapiske

Čakaš na zapiske? Prijavi se in povej. Ko jih kdo objavi, dobiš sporočilo.

Želim zapiske

Kaj lahko narediš že danes

Naloži svoje gradivo za predmet Management in trženje digitalnih storitev: Mai ga prebere in ti iz njega naredi kartice, kviz in razlago, ko ti kaj ni jasno. Če zapiske kasneje objaviš, jih prodajaš tukaj.

Naloži svoje gradivo

Učni načrt

Podatki so iz učnega načrta, ki ga objavlja Fakulteta za elektrotehniko, računalništvo in informatiko. Prebrano 6. 9. 2026. Poglej izvirnik

5 kreditnih točk

Obveznosti v urah

  • Predavanja45 ur
  • Vaje30 ur
  • Samostojno delo75 ur

Vsebina

  1. uvod v ekonomijo in ekosistem digitalne ekonomije,
  2. modeli ustvarjanja vrednosti in konkurenčne strategije,
  3. obnašanje strank,
  4. razvijanje storitvenih konceptov: ključni in dopolnilni elementi,
  5. distribucija storitev preko fizičnih in elektronskih kanalov,
  6. proučevanje poslovnih modelov: oblikovanje cen in upravljanje prihodkov,
  7. izobraževanje strank in pospeševanje ponudbe, ki ustvarja vrednost,
  8. pozicioniranje storitev na konkurenčnih trgih,
  9. oblikovanje in upravljanje storitvenih procesov,
  10. uravnavanje povpraševanja in proizvodnih zmogljivosti,
  11. management ljudi za pospeševanje storitev,
  12. omrežni učinki,
  13. večstranske platforme,
  14. digitalni monopoli in oligopoli
  15. digitalni trgi,
  16. dolgi rep, združitve in prevzemi.

Ocenjevanje

Pisni izpit 70 %, Računalniško delo 30 %

Pogoji za vključitev

Pogojev ni.

Literatura

  • D. Močnik: Management in trženje storitev, Univerza v Mariboru, Fakulteta za elektrotehniko, računalništvo in informatiko, Maribor, 2012
  • :
  • Heiner Evanschitzky, Gopalkrishnan R. Iyer: E-Services
  • Opportunities and Threats - Journal of Value Chain Management, Vol. 1, No. 1/2 (Special Issue)
  • Lovelock, Christopher H., Wirtz, Jochen: Services marketing: people, technology, strategy

Kako deluje

  1. Zapiske kupiš enkrat in ostanejo tvoji.
  2. V aplikaciji iz njih dobiš kartice, kvize in Mai, ki pozna gradivo.
  3. Ceno določi avtor. Prodajalec je Mislo AI, račun dobiš od nas.